Frequently Asked Questions

STANDARD OPERATING PROCEDURE

PENJUALAN JASA

SOP-SLS-04

1.0            TUJUAN

Memastikan setiap penjualan jasa (service) dilakukan dengan tahapan-tahapan yang jelas dan memiliki alur berkas yang dapat ditelusuri.

2.0            RUANG LINGKUP

Setiap jasa (service) yang akan ditagihkan kepada customer PT Probesco Disatama.

3.0            REFERENSI

-

4.0            ISTILAH DAN DEFINISI

4.1            ERP (enterprise resource planning) adalah sebuah program terpadu (integrated) yang menggabungkan setiap data dari beberapa fungsi dalam kesatuan proses bisnis organisasi.

4.2            Jasaadalah kegiatan teridentifikasi, yang tidak berwujud, biasanya terencana untuk memenuhi kepuasan customer.

5.0            TANGGUNG JAWAB

5.1            Sales Counterbertanggung jawab untuk menerima laporan pembelian consignment, mengadakan kesepakatan kepada customer, meneruskan informasi consignment kepada Finance&Accounting.

6.0            URAIAN PROSES

6.1            Sales menerima inquiry mengenai kebutuhan pengerjaan jasa (service) dari customer.

6.2            Sales membuat quotation [Quotation - prepare] lalu mencetak dan meminta persetujuan dari SBU Co.

6.3            Sales mengirimkan quotation tersebut kepada customer melalui fax atau email.

6.4            Sales melakukan negosiasi harga dengan customer, menentukan tanggal pengiriman, dan jangka waktu pembayaran (terms of payment).

6.5            Setelah mencapai kesepakatan, Sales Counter mengirimkan kembali quotation final yang sudah dilengkapi dengan harga yang disepakati, tanggal pengerjaan jasa, dan jangka waktu pembayaran.

6.6            Quotation yang sudah ditandatangani oleh customer disimpan oleh Sales Counter.

6.7            Setelahnya, Sales Counter akan menerima Purchase Order (PO) dari customer.

6.8            Sales Counter membuat Sales Order (SO) [Sales Order - complete] berdasarkan PO customer tersebut.

6.9            Sales Counter menyerahkan SO kepada Logistic.

6.10         Logistic membuat Surat Perintah Kerja [Shipment {Customer} - prepare] dan memberikannya kepada Warehouse.

6.11         Warehouse menerima SPK dan melakukan pekerjaan/jasa sesuai SPK.

6.12         Setelah melakukan pekerjaan/jasa, SPK ditandatangani customer.

6.13         SPK yang sudah ditandatangani customer diserahkan ke Logistic.

6.14         Logistic membuat konfirmasi penyelesaian SPK [Shipment {Customer} – complete].

6.15         Penagihan dan pemantauan pembayaran customer dilakukan sesuai Prosedur Penagihan Pembayaran (SOP-FAC-02).

6.16         Selesai.

7.0            REKAMAN TERKAIT

7.1            Quotation

7.2            Purchase Order

7.3            Sales Order

7.4            SPK

8.0            DAFTAR LAMPIRAN

8.1            Diagram alir: Proses penjualan jasa

LAMPIRAN

Lampiran 1 – Diagram alir: Proses penjualan jasa

LAMPIRAN

Lampiran 1 – Diagram alir: Proses penjualan jasa (lampiran)